Resi e Rimborsi

Assistenza e contatti

Thomà ha a cuore i propri clienti e cerca sempre di metterli a loro agio. È per questo che Mattia, uno dei tre fondatori,  ha deciso di occuparsene in prima persona. Se avete bisogno di informazioni o non siete soddisfatti degli articoli, non esitate a contattarlo, sarà ben felice di aiutarvi e fare di tutto per rispondere alle vostre esigenze. 

Numero di telefono: +39 349 7241956

Email: mattia@thomabeachwear.com

Politiche di reso

Thomà accetta resi per qualsiasi motivo entro 10 giorni lavorativi dal momento della consegna.
Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna, non prima di averlo comunicato a Mattia via mail (mattia@thomabeachwear.com). Mattia vi contatterà e vi seguirà passo dopo passo nella restituzione degli articoli al nostro magazzino.
Ricordatevi che i costi di spedizione saranno a  vostro carico.
In caso di articoli difettati, Thomà sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).

Cosa fare e cosa non fare

Per rendere un articolo:
1. Comunicarci la vostra intenzione di rendere un articolo entro il decimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.

2. Spedirci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua scatola originale). Thomà non accetta resi riguardanti lo stesso ordine ma inviati separatamente in due spedizioni differenti.

3. Restituite l’articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l’apposito cartellino non saranno accettati.

4. Thomà si impegna a rimborsare l’intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.

5. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l’articolo reso è usato o danneggiato, Thomà non procederà con il rimborso. In questo caso potete decidere di riavere l’articolo precedentemente acquistato a vostre spese. Dopo quest’ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.

Politiche di rimborso

Il rimborso sarà emesso entro 30 giorni dalla consegna. Il tempo necessario per il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferite utilizzare:

– Carta di credito:
le tempistiche dipendono dall’Istituto di Credito che ha emesso la vostra carta. Ad ogni modo, la data del valore del riaccredito sarà la stessa di quella del valore dell’addebito. Non appena verrà emesso il rimborso, vi invieremo una comunicazione via mail.

Paypal:
il rimborso avverrà direttamente nei confronti del vostro account Paypal previa comunicazione via mail. Riceverete inoltre una comunicazione finale dal nostro Customer Service.